6月4日上午，一辆小型厢式货车行驶至湖北交投鄂西北运营公司所辖G4213麻安高速谷竹西段军店收费站出口车道时，突然发生爆胎事故停滞不前，正在亭外执勤当班收费班长立即上报值班领导，值班领导闻讯赶到收费现场帮忙处理故障车辆。
9时20分左右，此时正值端午节小长假车辆高峰期，后面的车辆鸣笛催促，司机也是一脸焦虑无奈。该公司军店管理所班长立即开启备用车道对后面拥堵车辆进行疏导，值班领导一边安慰司机说：“我们先帮你把车推至收费广场外安全区域，然后帮你联系维修人员进行维修”。由于车主不是本地人，找不到修车厂，值班领导快速帮忙联系了最近的车辆修理人员，得知司机师傅为了赶路还未吃早饭，军店所收费班长为司机师傅送上热腾腾早餐，司机师傅感受到家的温暖和节日的氛围。经过近一个小时的修理，最终，修好了故障车辆。
车辆修好临走前，司机连声感谢的说到：“如果不是你们帮忙，我真不知道怎么办，太谢谢你们了！”稽核员田雷微笑着说：“不用客气，这都是我们应该做的，全心全意为每一位司乘人员排忧解难，是我们每一个高速人义不容辞的责任。”鄂西北高速公路运营公司秉承着“服务人民、奉献社会”的宗旨，“急司乘之所急，想司乘之所想”，踏实做好每一件平凡的小事，用真诚的服务来服务好每位司乘，用实际行动唱响“幸福鄂西北”主旋律。
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