6月5日上午，司机吴林先生专程来到湖北交投鄂西北运营公司所辖G4213麻安高速谷竹东段大薤山管理所，将一面写着“高速卫士 乐于助人”的锦旗送到该所工作人员手中，并连声说道：“你们真是帮了我的大忙，没想到你们的服务这么好，真心感谢你们能够伸手援助！为你们的服务点赞”。
事情发生于5月29日下午14时许，该公司大薤山管理所出口驶来一辆小型货车，缴完费后车子怎么也启动不了，司机这才发现原来是车子没油了，窗口收费员立即呼叫收费班长张凯，一起帮忙将车推出车道停在收费广场安全区域。烈日炎炎，大颗的汗滴从司机焦急的脸庞流下，张凯见状赶忙将司机吴先生引导到便民亭，并通知值班人员到现场了解情况。当获悉司机吴先生因为不熟悉路况，再加上夏日温度较高，致使车辆油箱里面的燃油使用过快，还没有抵达加油站车辆就熄火不动了，当时就希望有好心人能够帮助他加点柴油，好延续到加油站再加满油。得知吴先生的诉求后，该公司大薤山管理所值班人员当即开车到加油站采购了几升柴油给司机应急，并帮助其将车辆发动指引他到最近的加油站加油。当发动机的轰鸣声响起时，司机吴先生终于松了一口气，临出发前，吴先生握着收费班长张凯的手感激地说到：“下午这么大的太阳，你们又是帮我推车，又是帮我加油，要不是有你们的帮助，我真的不知道怎么办才好，真是太感谢你们了！”
一面锦旗不仅是荣誉，更是对湖北交投鄂西北高路人工作的认可。该公司大薤山管理所始终坚持想司乘之所想，帮司乘之所需，竭尽所能去帮助每一位需要帮助的司乘，用实际行动践行“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动，让每一位过往司乘都能够感受到“同道·同行—幸福鄂西北”品牌内涵的温度和热度。
责编：石蕾 实习生范志瑞
