2022年1月17日晚，湖南省高警局永州支队祁阳大队民警接到一起求助电话，报警人称自己身患阿尔莫兹海默症的姥爷在高速服务区内走失，不知去向，情况很是危急。省高警局永州支队祁阳大队民警接到报警后，立即出警赶到了老人走失的泉南高速潘市服务区。
经了解，当事人陈女士事发时与父亲一起去了服务区厕所，想着时间不长，就让老人一个人待在了车里，待自己上完厕所返回后，发现老人不见了，心急的陈女士一家在服务区问了一圈都没有找到老人，于是只能报警救助。因为事发时已是深夜，加上正值春运，服务区车流大、人流多，为尽快找到老人，民警一方面派人查看监控，另一方面发动服务区工作人员一起帮助寻找。
根据查看监控画面及过路司机提供的线索，民警确定老人走失的方向。在沿路高速公路反复查后，仍不见老人的身影，老人极有可能通过公路下的排水渠走下了高速，于是顺着排水渠下高速继续寻找。
由于天色较暗，村道岔路多，排查十分艰难。正在民警一筹莫展之际，接到了之前过路司机的一个电话。
民警在过路司机的线索提示找到了该老人，此时老人一个人在走在黑暗的村道上，身上并无明显受伤痕迹。随后民警将其送回服务区与其家人汇合。在服务区急切等候的陈先生看到找到的老父亲，悬着的心才落下来，连声向民警表示感谢。
