1月28日17:05分，随着“突突突”的发动机启动声响，魏师傅一直皱着的眉眼，终于露出了久违的笑容。
看着车辆正常发动，在收费站滞留4天的夫妇二人，感激万分，紧紧握住工作人员手说：“说心里话，以前每次看到你们收费站的服务宣传标语，都以为只是口号而已，没想到这次车坏了，被困在这里4天多，你们这么用心帮助我，你们的服务让我感动！”
魏师傅是山东临沂人，今年40多岁，在十堰市五堰花鸟市场有自己的摊位经营绿植盆栽，一年有五六个月在十堰。平日在西安或者武汉进货，这次回山东过年，顺带货物返回十堰。车上装着一千余棵茶花、桂花等绿植盆景。
从山东临沂回十堰，一路800余公里，魏师傅和妻子李嫂，相依为命，靠出门带的大饼和开水在路途上充饥。
交谈之中，魏师傅车行十堰境内土关垭的时候，就发觉车辆缺机油，无奈春节期间没有找到合适的修车店，补充了随车自带的机油后，继续赶路。
在距离六里坪收费站一两公里处，发现车辆“铛铛铛铛……”异响，随后车子熄火启动不了，趴窝在高速公路上。魏师傅通过拨打高速救援电话，把车辆拖出高速，拖到了六里坪收费站外广场。
为切实做好收费现场安全管理，当班收费员将车辆引导停放至安全地带，并在该车前后摆放反光锥筒隔离出一个安全区域。由于春节期间很多门店都没开门，管理所积极为魏师傅提供附近修车店联系方式供魏师傅电话沟通。
修车师傅到达现场后，发现车辆发动机缺机油造成气缸损坏，初步排查极大可能是发动机上排机油的螺母有异常，造成发动机漏机油。经过商定，决定把发动机拆卸到修理厂进行修复，考虑到修复车辆发动机比较费工夫，加上过年因素很多门店没开门，最终，收费站从25日开始，连续每餐为被困收费站的二人免费提供热水和饭菜等物品。
编辑：张昊
