随着春节临近，宁夏灵武市公安局交警大队车管所迎来业务高峰，群众接待量和业务受理量明显激增，车辆管理所以党的二十大精神为引领，以“人民满意度”为导向，扎实推进公安交管“放管服”改革，变“被动服务”为“主动服务”，车管所结合主题教育开展，多措并举创新服务模式、优化服务流程，全力保障节前业务高峰平顺有序，为群众提供优质、高效、便捷的服务。
优化配置，贴心为民。岁末年初，外出务工人员陆续返乡，各类车驾管业务陡增，尤其办理新车挂牌业务的群众络绎不绝，为满足群众业务需求，灵武车管所专门召开会议，积极安排部署，优化人员配置，充实一线岗位，确保机动车查验岗、大厅业务受理岗、考试中心、档案管理等一线岗位人员充足，同时要求各岗位人员提高思想认识，提升服务意识，增强业务素养，为群众提供优质便捷高效服务。强化硬件设施，提升服务水平，实行互联网+警医模式，引进驾驶人自助体检机，群众可自主完成信息采集、体检、拍照以及缴费等流程，体检信息直接录入车管所业务系统，解决群众医院与车管所间来回跑、多趟跑问题，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。增设塑封机、高拍仪、证件打印机等专业设备，可满足多人同时办理业务，减少群众等候时间，提高工作效率，提升服务质量。
精益求精，真心为民。车管所优化业务导办，科学分流，增加免费咨询导办人员，耐心倾听群众需求，做到有问必有答，详细告知预备材料、讲解业务办理流程、引导群众现场取号、一对一、手把手教群众使用交管“12123”APP线上办理车驾管业务，有效节约群众办事时间。精准办理，把工匠精神融入服务窗口，聚焦群众“急难愁盼”，群众在办事过程中总会遇到各种“疑难杂症”，将一号窗口专门设置“解疑专员”，旨在解决群众办事中遇到的各种难点、堵点，让群众不好办的事有地方找、有人管、有人帮，把关键小事办成关键实事。量身定制，推出“快频业务”窗口，真正实现办事有速度，服务有温度，针对年末新车注册登记、转让登记、车辆变更等业务量大、业务复杂导致驾驶证业务办理群众等候时间过长问题，开通驾驶证专办窗口，解决群众“排队等候半小时，业务办理三分钟”问题，让简单业务快速办理，即来即办，提高办事效率。
拓展服务，暖心为民。为满足群众日益增长的业务需求，车驾管服务前移，在政务大厅和乡镇派出所设立车驾管窗口，将驾驶证补换领业务办理权限下放，实现群众就近办理车驾管业务，有效节约群众时间成本和经济成本，将交管服务送到群众身边，切实打通为民服务“最后一公里”，提升群众认可度、满意度。因时施策，暖心服务。车管所本着“急群众之所急，办群众之所想”的为民服务理念，积极开展延时服务，实行“午加班，晚延时”模式，让群众少跑一趟路、少等一分钟，将“放管服”举措落实落深落细。办理新车注册登记的王先生激动的说道：“真的是太谢谢你们了，我着急车辆入户忘买了购置税，等买完回来已经到了下班时间，要不是咱灵武车管所开展延时服务，加班加点给我办理，我还得从内蒙再跑来一趟……”，为民办实事、办真事，在严寒的冬日，让办事群众真切感受到车管温度。
截至1月底，灵武车管所共办理办理各类车驾管业务1823笔，较去年同期增长39.2％，新车注册登记384辆，较去年同期增长62.7％。
下一步，车管所将不断创新服务机制、优化服务模式、延伸服务半径，以民意为引领，以问题为导向，聚焦群众所期所盼，靠前一步，主动作为，以钉钉子精神全面落实全心全意为人民服务的宗旨，让人民群众更加有获得感、幸福感。
编辑：张昊
