2024年春节已然到来，二车项目公司芦家湾收费站未雨绸缪、提前部署、高效落实，开展了“迎战春节保畅通，微笑服务暖归途”主题活动，着力做好春节期间道路保畅、便民服务、安全监管等各项工作，多措并举打好春节保畅“第一枪”，切实提升社会公众体验感。
一、提前规划，做足“功课”
组织召开2024年春节保通保畅及服务保障工作专题会议，结合二车公路春节车流量特点，分析春节期间通行量变化趋势，制定春节大流量保通保畅工作预案，将安全生产、班次安排、文明服务等各项工作进行责任分解，细化工作流程，压实全员责任，确保措施到岗、责任到人，不断提高员工应急值守反应能力，切实做好春节的保通保畅工作。
二、排查隐患，即整即改 站安全小组针对收费岗亭、内外广场、发电机房、UPS室等重点区域进行了安全隐患排查，确保收费车道的设施设备能够正常运转，同时要求各班班长充分发挥岗位职责，按照“每班巡查”的要求，对收费广场内外设施设备的重要区域进行全覆盖检查，认真填写安全排查记录表，站区负责人实时跟踪班组的检查情况，对发现的问题立整立改，切实将安全隐患消灭在萌芽状态。 三、平稳运营，便捷畅通 聚焦冬防和春节保畅工作，重点加强“两客一危”、违法超限车辆等特情车辆的通行管控，加强与监控分中心、“一路四方”等多个部门的联勤联动，通过微信群等多种形式畅通信息联络渠道，在安全宣传、除雪保畅、信息互通、特情处置等方面形成服务保通合力，实现信息及时共享，切实提升应急处置效率，共同保障道路安全畅通。
四、用心用情，平安春节
强化“五心”收费理念，用心用情保障春运平安。一是组织工作人员对收费现场的岗亭、车道进行全面清洁，打造洁净美丽的收费环境，为春节期间给司乘人员提供舒适的通行环境打好基础；二是提高服务质量，收费人员坚持微笑服务，增加春节特色文明用语，并优化便民服务台，提供热水、维修工具、道路指引等服务，热心主动为司乘人员排忧解难，确保车辆通行平安、快捷，竭力做好延伸服务；三是在特情处置、文明服务及延伸服务上下功夫，做到“特情处置有速度、窗口服务有温度、延伸服务有热度”，努力擦亮优质服务窗口，提升二车公路整体服务特色。
春节期间，芦家湾收费站每一位员工将继续秉承“人员到位、责任到岗、服务到位”的宗旨，发挥好“绿灯”作用，保障优质的通行服务，营造舒适的通行环境，以饱满的工作热情和优良精神风貌喜迎八方来客，多措并举打响“春节”保卫战。
编辑：张昊
