为积极响应高速公路企业化管理新形势、新要求，深入推进营运管理服务品牌创建，充分调动全体收费人员的积极性、主动性和创造性，全力打造“素质高、业务精、能力强”的收费队伍，自6月初起，兰海收费所开展了为期一个月的收费岗位职工技能与文明服务竞赛活动。
本次活动分理论知识竞赛、实践操作技能和文明服务礼仪三个部分，全所18名业务能手于月初参加了第一部分理论知识竞赛。后续各站选拔的40余名选手，将参加的实践操作技能竞赛和文明礼仪展示。
本次收费业务知识竞赛涵盖收费政策标准、特情处置流程、通行费票据等业务知识，内容紧密联系收费工作实际，内容全面，具有较强的针对性和实用性。参赛选手精神饱满、沉着应对，彰显出扎实的基本理论知识。后续的实践操作技能部分，将更好的检验一线收费员平时工作实践中的经验与积累。而文明礼仪部分，亦在通过微笑和礼仪的学习，使广大职工拥有更高高水准的、符合职业形象要求和适应社会交往的工作礼仪，全面提升文明服务水平，向社会各界传递兰海高速窗口名片。
此次活动的开展，不仅是对兰海所多年来收费技能培养成果的一次全面检验，更是推进省兰州处“环兰高速”营运管理服务品牌创建一次重要举措。整个活动，环节紧凑，各站赶超氛围浓厚。下一步，兰海所将召开全所技能竞赛现场会，从而不断激发全员立足岗位奉献社会的工作热情，全力提升运营管理水平，全面实现兰海高速高质量发展。
编辑：张昊
