“咨询一下，怎么办理ETC，我抓紧要去办。”9月7日下午，李先生驾驶小轿车进入湖北交投鄂西北运营公司所辖S83十巫高速鲍溢段溢水收费站出口车道，刚熄火就向窗口的收费员抛出了问题。该站收费员黄开鸣一边刷卡操作，一边请司机将车停到前方广场，随即呼叫收费班长姜驰前往协助。
经过交流得知，李先生家住宝丰，日常做绿松石生意，为了孩子能享受更优质的教育，一直想送孩子到十堰城区上学。今年很早就办妥转学事宜。“幸好十巫高速通了，到十堰城区只要一个半小时，每周去接送孩子，或者孩子坐校车来回都非常方便。”
金秋九月，正是学生入学返校的高峰期，为给广大学生及家长营造安全便捷的通行环境，湖北交投鄂西北运营公司所辖28个收费站、5个综合巡检办精心组织，周密部署，全力做好开学季的安全保畅工作。
科学研判下好“先手棋”。该公司基层各管理所根据近期开学季和每日车流量变化,合理安排保畅人员，开足车道，备足钱票卡，当班班长密切关注收费现场车辆车流通行情况，保畅小分队潮汐式赴现场支援疏导，维持收费广场秩序，提高车辆通行速度。
地企联动织密“防护网”。该公司要求各基层管理所维护人员加大对收费现场及后台监控机电等设施设备的巡查维检力度，发现隐患及时整改，确保每个车道都能正常使用。同时积极加强与属地派出所、高警、路政及地方防疫人员的互联互通，遇突发事件，能第一时间共享信息，迅速处置，确保收费秩序稳定。
专享服务订制“1V1”。面对这样的“刚需”VIP，该公司溢水管理所收费班长非常热情的通过支付宝小程序帮助李先生申领了ETC，并约定收到设备后，李先生如果不会自行安装，可以电话预约收费站工作人员进行一对一服务。同时，该公司各管理所也将联系走访驻地银行网点，寻求ETC办理的最佳方案。
下一步，鄂西北运营公司沿线各单位将积极开展路域环境整治，收费窗口做好线路指引、问询答疑，增加收费现场绿化美化力度，为过往司乘提供“安全、舒适、整洁”的通行环境，全力以赴护航开学季，以实际行动推进“下基层、察民情、解民忧、暖民心”主题时间活动走深走实。
原标题：《鄂西北高速精准发力护航“开学季”》
编辑：张昊
